Politica per la Qualità

La politica per la qualità di Eurofins Product Testing Italy Srl si ispira alla mission del Gruppo Eurofins:

Contribuire alla salute e alla sicurezza globale, fornendo ai nostri clienti servizi di test, certificazione e ispezione di alta qualità e, contestualmente, creare opportunità per i nostri dipendenti e generare valore per l’azienda.

L’operatività dell’azienda e dei suoi dipendenti è volta a perseguire il miglioramento continuo dei propri servizi di taratura, prova, verifica della conformità e certificazione di prodotto e di sistemi, nel rispetto dei seguenti valori:

Attenzione al cliente

• Ottenere la soddisfazione del cliente attraverso l'ascolto delle sue necessità e il superamento delle sue le aspettative mediante una struttura organizzativa flessibile, che agisce con tempestività, professionalità e integrità;
• Perseguire la ricerca di soluzioni innovative che creano valore aggiunto per il cliente tramite il riferimento allo stato dell’arte e alle migliori tecnologie disponibili;
• Ricercare soluzioni innovative per aiutare i nostri clienti a raggiungere i loro obiettivi.

Qualità

• Fornire risultati accurati e utilizzare le migliori tecnologie e metodi appropriati;
• Rispettare le tempistiche;
• Effettuare la verifica continua dell’efficacia dei propri processi e dell’intero sistema di gestione per la qualità;
• Incrementare costantemente la qualità dei servizi offerti;
• Garantire il soddisfacimento dei requisiti previsti dall’apparato normativo cogente e volontario, comprese le norme UNI EN ISO 9001, UNI CEI EN ISO/IEC 17065, UNI CEI EN ISO/IEC 17020, UNI CEI EN ISO/IEC 17021-1, UNI CEI EN ISO/IEC 17025 e i documenti prescrittivi degli enti e organismi di accreditamento e riconoscimento;
• Rispettare i requisiti delle Direttive/Regolamenti comunitari; in particolare favorire e dimostrare il costante rispetto delle prescrizioni della direttiva 93/42/CEE e smi e del Regolamento 2017/745/UE;
• Garantire il soddisfacimento dei requisiti della norma derivanti da documenti prescrittivi IAF, ILAC ed EA applicabili;
• Mantenere l’impegno all’ottenimento, mantenimento, rinnovo ed eventuale estensione di accreditamento, certificazione e riconoscimento.

Competenza e spirito di squadra

• Utilizzare un team di personale di talento, con adeguata preparazione, professionalità e competenza;
• Investire nella formazione per accrescere e migliorare le competenze tecniche del personale;
• Investire nella creazione di opportunità di crescita professionale;
• Riconoscere e incoraggiare prestazioni di eccellenza.

Integrità

• Mantenere in tutte le attività svolte l’osservanza dei valori etici quali:
  • correttezza e rispetto della legge in tutte le attività professionali ed amministrative;
  • attenzione alla salute e sicurezza sul lavoro e alla protezione dell’ambiente;
  • equità, imparzialità, indipendenza, rispetto, integrità e riservatezza anche tramite:
    • la sorveglianza da parte del Comitato di Delibera di ogni attività di valutazione della conformità;
    • l’aggiornamento continuo dell’analisi dei rischi;
    • pubblici regolamenti delle attività erogate;
    • la sottoscrizione di dichiarazione di riservatezza e osservanza del codice etico;
    • la presenza del Comitato per la Salvaguardia dell’Imparzialità con presenza delle parti interessate;
    • la predisposizione di tariffari e annessa politica degli sconti, applicati indistintamente ad ogni cliente;
• Dimostrare rispetto verso i nostri clienti e il nostro personale;
• Adottare delle politiche ambientali responsabili;
• Gestione tempestiva e imparziale di segnalazioni e reclami;
• Finanziare la propria attività unicamente con i ricavi ottenuti dai servizi erogati.

Le risorse per il raggiungimento e il mantenimento della buona pratica professionale, della conformità alle norme di riferimento e della qualità del servizio reso ai clienti sono garantite dalla Direzione, che fissa responsabilità ed obiettivi di carattere trasversale e settoriale e sollecita la partecipazione attiva di tutte le risorse aziendali al sistema di gestione per la qualità, al fine di permetterne un miglioramento continuo.

Politica per la qualità